תודה שרכשתם מהוצאת מינרוה. באפשרותכם לשנות את דעתכם ולהחזיר או להחליף את הפריט(ים) שלכם ללא מתן סיבה, ולקבל מוצר חלופי או החזר כספי לבחירתכם, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
זכות ביטול (14 ימים)
- באפשרותכם לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מהיום בו אתם — או צד שלישי שנקבע על ידכם, שאינו המוביל — קיבלתם חזקה פיזית על המוצרים.
- כדי לממש זכות זו, עליכם להודיע לנו על החלטתכם בהצהרה ברורה (לדוגמה, שליחת דוא”ל לכתובת info@minerva.co.il בצירוף מספר ההזמנה שלכם) בטרם החזרת הפריט. באפשרותכם להשתמש בטופס ביטול סטנדרטי, אולם אינכם מחויבים לעשות זאת.
תנאים
- על המוצר להיות כזה שנרכש ישירות מהוצאת מינרוה (החנות שלנו, דוכני המכירות המורשים שלנו, האתר שלנו, בטלפון, או דרך נציג מורשה).
- אנא צרפו למוצר המוחזר הוכחת רכישה — אישור ההזמנה או הקבלה שלכם.
- יש להחזיר את המוצר במצבו המקורי ובאריזתו המקורית. באפשרותכם לבדוק את הפריט כפי שהייתם עושים בחנות, אך אתם אחראים לכל ירידת ערך הנובעת משימוש בו מעבר לנדרש כדי לעמוד על טיבו.
כיצד להחזיר
- החזירו את המוצר לרחוב סוקולוב 15, ירושלים, או שלחו אותו באמצעות שליח המבצע משלוחים לכתובת זו.
- איננו יכולים לאסוף החזרות שהושארו בנקודות איסוף, לוקרים לחבילות או סניפי דואר.
- עלויות המשלוח של ההחזרה חלות על הלקוח ובאחריותו.
החזרים כספיים
- לאחר שנקבל את המוצר המוחזר ובהנחה שהתנאים לעיל מתקיימים, אנו נחליף את המוצר או נחזיר לכם את מחיר הרכישה בתוספת עלות המשלוח הראשונית הסטנדרטית (הזולה ביותר), לפי בחירתכם.
- אנו נבצע את ההחזר הכספי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים בחזרה (או קבלת הוכחת החזרה על ידכם), באמצעות אותו אמצעי תשלום בו השתמשתם לרכישה, ללא עלות מצידכם:
- תשלום בכרטיס אשראי ← ההחזר יבוצע לאותו כרטיס.
- תשלום בתשלומים בכרטיס אשראי ← ההחזר יבוצע לאותו כרטיס, באותו מספר תשלומים.
- מזומן ← ההחזר יבוצע בהעברה בנקאית, בהסכמתכם.
פריטים שנרכשו במקום אחר
מוצרים שנרכשו מחנות, רשת או ספק אחרים יש להחזירם לאותו מוכר, בכפוף למדיניות ההחזרות שלו.
פריטים פגומים (“סוג ב'”)
זכות ביטול זו נפרדת מהאחריות המשפטית הסטטוטורית למוצרים פגומים (ראו את תנאי השימוש שלנו).
עבור פריטים שנמכרו כ”פגומים – סוג ב'”, הפגם הספציפי שהוצהר עליו במועד הרכישה אינו מהווה עילה לתביעת אחריות — אולם זכות הביטול שלכם ל-14 ימים עדיין חלה במלואה.