תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 15 בספטמבר 2026

1. כללי

• האתר minerva-books.com (“האתר”) נמצא בבעלות ומופעל על ידי חברת מינרוה יעוץ והדרכה בע”מ, הידועה גם כ”הוצאת מינרוה”, ח.פ./מספר עוסק מורשה 511247249, אשר משרדה ברחוב מסוקולוב 15, ירושלים (“החברה”).
• האתר מציג למבקרים מידע אודות הספרים בחנות שלנו, ותנאים אלו מסדירים את השימוש שלכם באתר.
• השימוש באתר כפוף להסכמתכם לתנאים אלו. אנא קראו אותם בקפידה. אם אינכם מסכימים, אל תשתמשו באתר.
• איננו מתחייבים שהמידע באתר יהיה עדכני בכל עת; ייתכנו עיכובים בעדכונים.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לכלול תוכן שיווקי בתשלום באתר.
• במידה המרבית המותרת על פי חוק, השימוש בתוכן המידע באתר הוא על אחריותכם בלבד; מאמרים משקפים את דעות מחבריהם.

האמור אינו מוציא או מגביל את אחריותנו בגין רשלנות חמורה, התנהגות בלתי הולמת מכוונת, או כל אחריות שלא ניתן להחריג כדין, בהתאם לדיני הגנת הצרכן של האיחוד האירופי ושל ישראל.

2. תמחור, תשלום ומשלוח

מחירים ומיסים: כל מחירי הספרים המוצגים באתר כוללים מס ערך מוסף (מע”מ) כחוק.

עלויות משלוח: דמי המשלוח אינם כלולים במחיר הבסיס המוצג. עלויות המשלוח מחושבות בעת התשלום בקופה בהתבסס על יעד המשלוח שלכם והתעריפים העדכניים של שותפי המשלוח שלנו (כגון חברת צ’יטה / chita). המחיר הכולל — לרבות כל המיסים ועלויות המשלוח הסופיות — מוצג לפני אישור ההזמנה.

יעדי וזמני משלוח: אנו שולחים לכל רחבי העולם, בתנאי שלשותפי המשלוח שלנו ישנם קווי חלוקה פעילים ליעדכם. זמני המשלוח המשוערים משתנים בהתאם למדינת היעד ולחברת השילוח.

איסוף עצמי: במקומות בהם הדבר מוצע, תוכלו לבחור בעת התשלום לאסוף את הזמנתכם באופן אישי במקום לשלם על משלוח. אנו נודיע לכם כאשר הזמנתכם תהיה מוכנה לאיסוף.

אמצעי תשלום: אנו מכבדים תשלום בכרטיסי אשראי/חיוב. תשלום מלא, לרבות עלויות משלוח רלוונטיות, נדרש בטרם שליחת הזמנתכם.

3. תהליך הזמנה ויצירת חוזה

ביצוע הזמנה: הוסיפו מוצר לעגלת הקניות שלכם, ולאחר מכן המשיכו לקופה. בקופה ספקו את שמכם המלא, הכתובת לחיוב, הכתובת למשלוח, ופרטי התקשרות (כתובת דוא”ל ומספר טלפון). באפשרותכם להוסיף הערות רשות (כגון הוראות משלוח לשליח). טרם התשלום, הקופה תציג את הסכום הכולל לרבות מע”מ ומשלוח. לאחר מכן תופנו לעמוד תשלום מאובטח להזנת פרטי התשלום ולהשלמת הרכישה.

תיקון שגיאות: עד לרגע הלחיצה על הכפתור הסופי להשלמת הרכישה, באפשרותכם לסקור את הזמנתכם, להשתמש בפקדי ה”חזור” כדי לתקן את פרטיכם, הכתובות או את הפריטים בעגלת הקניות שלכם, או לבטל את תהליך התשלום לחלוטין.

יצירת חוזה: לחיצה על הכפתור הסופי להשלמת הרכישה מהווה הצעה מחייבת כלפי החברה. חוזה מחייב משפטית נוצר כאשר אנו מקבלים את הצעתכם — ושולחים לכם דוא”ל אישור הזמנה אוטומטי המכיל את פרטי הרכישה שלכם.

4. מדיניות החזרות והחלפות

כצרכן, עומדת לכם הזכות לבטל את הרכישה בתוך 14 ימים. לפרטים מלאים, ראו את מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו ([RETURN_POLICY_PAGE]), המהווה חלק מתנאים אלו.

5. אחריות משפטית (אחריות למוצרים תקינים)

על פי חוקי האיחוד האירופי וישראל, הספרים שאנו מוכרים מכוסים על ידי האחריות הסטטוטורית החוקית להתאמת המוצר. אם תקבלו ספר עם פגם בייצור (למשל דפים חסרים או שגיאות הדפסה), עומדת לכם הזכות להחלפה או להחזר כספי. אחריות זו אינה חלה כאשר הפגם או הנזק נובעים מפעולות הצרכן עצמו, שימוש לרעה, תאונות או טיפול לא הולם לאחר המסירה.

6. זכויות יוצרים

החברה מגינה על זכויות היוצרים שלה ונוקטת אמצעים למניעת הפרתן. אנא עיינו בעמוד זכויות היוצרים ([COPYRIGHT_PAGE]).

7. פרטיות

אנו מכבדים את פרטיותם של מבקרי האתר בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו ([PRIVACY_POLICY_PAGE]). השימוש באתר מותנה בקבלת מדיניות זו.

8. יישוב סכסוכים חלופי / מקוון (ADR / ODR)

עבור סכסוך צרכני, באפשרותכם להגיש תלונה באמצעות פלטפורמת יישוב הסכסוכים המקוונת של הנציבות האירופית: https://www.consumers.org.il. תחת חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, הגוף המוסמך ליישוב סכסוכים חלופי באזורנו הוא הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. לא הצטרפנו מרצון לשום גוף ליישוב סכסוכים חלופי (ADR), והשתתפות בבוררות מחוץ לכותלי בית המשפט אינה בגדר חובה עבור העסק שלנו.

9. צור קשר

לכל בירור בנוגע להזמנתכם, לתנאים אלו, לעמודי המדיניות האחרים, או לאתר באופן כללי, צרו עמנו קשר בכתובת info@minerva.co.il.